Come posso aprire un conto cliente ?
Se siete un concessionario, potete contattare il team commerciale e richiedere l’apertura del vostro conto cliente. Se siete un agricoltore, vi preghiamo di contattare un concessionario della vostra zona in quanto non collaboriamo con i privati.
Sono già cliente, come posso connettermi sul vostro sito internet ?
• Se non avete mai creato un conto per connettervi, vogliate contattare un assistente commerciale o il vostro rappresentate di zona cosi da ricevere un link di connessione.
• Se avevate già creato un conto ma avete dimenticato la vostra password, vogliate cliccare su ‘’Non ricordi le credenziali ?’’ in alto a destra nello spazio ‘’Login’’.
Come inviare un articolo in riparazione ?
1) Cerca l’articolo inserendo il suo codice costruttore nella barra di ricerca del nostro sito internet.
2) Se il servizio di riparazione è disponibile per il vostro articolo, vogliate cliccare su 🛒 e compilare i diversi campi del modulo di riparazione, seguendo le varie tappe proposte a schermo.
Come ordinare un articolo in ricambio o prestito ?
1) Cerca l’articolo inserendo il suo codice costruttore nella barra di ricerca del nostro sito internet.
2) Se il servizio di Ricambio è disponibile per il vostro articolo, vogliate cliccare su 🛒 e compilare i diversi campi del modulo d’ordine, seguendo le varie tappe proposte a schermo.
Come ritornarci una cauzione o un prestito ?
1) Compilate il modulo di colore rosso che avete ricevuto insieme al Ricambio ordinato.
2) Mettere questo modulo all’interno del pacco insieme all’articolo da rendere.
3) Organizzare la spedizione del pacco con il nostro conto UPS.
Come funziona la Garanzia ?
Tutti i nostri articoli sono garantiti 24 mesi. Se riscontrate un problema in seguito ad una riparazione e/o fornitura di un Ricambio, vogliate contattare l’assistente commerciale per ricevere l’assistenza adeguata alla risoluzione del problema. Nel caso in cui vi sarà richiesto di rimandarci l’articolo, le possibilità sono :
a) Se il guasto è constatato, prenderemo a nostro carico la riparazione e le spese di spedizione.
b) Se dopo i nostri test constatiamo che l’articolo è funzionante, fattureremo 146 €.
c) Se il guasto è provocato da un installazione non idonea o un usura anormale (corto circuito, ossidazione, cavi invertiti etc) o se l’articolo è stato aperto senza nostra autorizzazione, la garanzia non sarà applicata e l’articolo, se riparabile, sarà oggetto di una nuova fatturazione del prezzo della riparazione.