Wie kann ich ein Kundenkonto eröffnen?
Wenn Sie Händler sind, wenden Sie sich an das Vertriebsteam, um die Eröffnung Ihres Kundenkontos zu beantragen. Wenn Sie Landwirt sind, wenden Sie sich bitte an einen Händler Ihrer Wahl, da wir nicht mit Privatpersonen zusammenarbeiten. Wir können auch eine Händleradresse geben.
Ich bin bereits Kunde. Wie kann ich mich auf der Website anmelden?
Bei der Kontoeröffnung haben Sie per E-Mail einen Link erhalten, über den Sie Ihren Breizelec-Bereich erstellen können.
• Wenn Sie noch kein Konto auf unserer Website erstellt haben und keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail haben, wenden Sie sich bitte an einen Innendienstmitarbeiter, der Ihnen einen neuen Link zusenden wird.
• Wenn Sie bereits ein Konto erstellt haben, aber Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte im Anmeldebereich auf „Passwort vergessen?“.
Wie sende ich ein Teil zur Reparatur ein?
1) Suchen Sie die Herstellerreferenz in unserem Online-Katalog, indem Sie sie in die Suchleiste eingeben. 2) Wenn der Service „Reparatur” für Ihre Referenz verfügbar ist, klicken Sie bitte auf das Symbol 🛒 und füllen Sie das Reparaturauftragsformular aus. Zum Schluss müssen Sie dieses Formular Ihrem Paket beilegen.
Wie bestelle ich ein Austauschteil oder Leihgerät?
1) Suchen Sie die Herstellerreferenz in unserem Online-Katalog, indem Sie sie in die Suchleiste eingeben.
2) Wenn der „Austauschservice” für Ihre Referenz verfügbar ist, klicken Sie bitte auf das Symbol 🛒 und füllen Sie das Bestellformular für das Austauschteil oder das Leihgerät aus. Wir erhalten dieses Formular automatisch, um Ihr Paket so schnell wie möglich vorzubereiten.
Wie sende ich ein Pfandteil oder ein Leihgerät zurück?
1) Füllen Sie das rote Formular aus, das Sie mit dem Austauschteil oder Leihgerät erhalten haben, und geben Sie an, ob es sich um die „Rückgabe Ihres defekten Teils (Pfand)” (das defekte Teil Ihres Kunden) oder um das „Leihgerät von Breizelec” handelt.
2) Legen Sie dieses Formular dem von Ihnen eingesandten Teil bei.
3) Vereinbaren Sie die Abholung des Pakets über unser Link UPS oder DHL und für die Schweiz kontaktieren Sie uns.
Wie lauten die Garantiebedingungen?
Auf alle unsere Teile gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an einen Innendienstmitarbeiter, der Ihnen weiterhelfen oder die Rücksendung des defekten Teils mit einem Techniker bestätigen wird.
a) Wenn der Fehler festgestellt wird, übernehmen wir die Reparatur und die Transportkosten.
b) Wenn wir nach der Überprüfung feststellen, dass das Teil funktionsfähig ist, stellen wir 146 € in Rechnung.
c) Wenn der Fehler durch eine fehlerhafte Installation oder ungewöhnliche Abnutzung (Überspannung, Oxidation usw.) verursacht wurde oder wenn das Teil ohne unsere Genehmigung geöffnet wurde, gilt die Garantie nicht. Wenn das Teil reparierbar ist, stellen wir eine neue Reparatur in Rechnung.