¿Cómo puedo abrir mi cuenta cliente?
Si es concesionario, puede contactar el equipo comercial y pedir la apertura de su cuenta cliente. Si es agricultor, le rogamos que contacte un concesionario de su elección, dado que no trabajamos con particulares.
Ya soy cliente, ¿cómo puedo conectarme al sitio web?
Al abrir su cuenta, le hemos enviado un enlace por mail para crear su espacio Breizelec en nuestro sitio web.
• Si jamás ha creado su espacio y ya no tiene acceso a ese mail, póngase en contacto con un asistente comercial para mandarle un nuevo enlace.
• Si ya ha creado su espacio pero no recuerda la contraseña, haga clic en «¿Contraseña olvidada?» en el espacio de conexión.
¿Cómo enviar una pieza a reparar?
1) Buscar la referencia del fabricante en la barra de búsqueda de nuestro catálogo en línea
2) Si el servicio «reparación» está disponible para su referencia, haga clic en el icono 🛒 y complete la ficha de pedido de reparación.
Para terminar, tendrá que imprimir e incluir esta ficha en el paquete.
¿Cómo pedir una pieza de intercambio o un préstamo?
1) Buscar la referencia del fabricante en la barra de búsqueda de nuestro catálogo en línea
2) Si el servicio «intercambio» está disponible para su referencia, haga clic en el icono 🛒 y complete la ficha de pedido de intercambio o préstamo.
Recibiremos esta ficha de forma automática para preparar su pedido con la mayor brevedad posible.
¿Cómo enviar un casco o un préstamo?
1) Rellenar la ficha roja que ha recibido junto a la pieza de intercambio o el préstamo indicando si la pieza que nos envía es el «retorno de su casco» (la pieza averiada de su cliente) o bien el «préstamo Breizelec»
2) Incluir esta ficha en el paquete que nos envía
3) Programar la recogida con nuestra cuenta UPS o DHL
¿Cuáles son las condiciones de la garantía?
Todas nuestras piezas tienen una garantía de 24 meses. Si tiene cualquier problema, le rogamos que contacte un asistente comercial para ayudarle a distancia o bien validar el retorno de la pieza con un técnico.
a) Si constatamos el fallo, nos haremos cargo de su reparación y de los portes.
b) Si tras verificar la pieza comprobamos que funciona bien, facturaremos 146 €.
c) Si la avería ha sido provocada por una instalación defectuosa o un desgaste anormal (sobretensión, oxidación, etc.) o si la pieza ha sido abierta sin nuestro consentimiento, la garantía no se aplica.
Si la pieza es reparable, facturaremos una nueva reparación.
FAQ PORTUGUES
Como posso abrir uma conta cliente?
Se você é concessionário, pode contatar com o equipo comercial e pedir a sua abertura da conta. Se você é produtor, por favor entrar em contato com um concessionário, porque não trabalhamos com particulares.
Já sou cliente, como posso me conectar na página web?
No momento de abrir a sua conta cliente, vamos enviar um enlace por email para criar o seu acesso cliente na página web da Breizelec • Se nunca criou o seu acesso e não recebeu esse email, por favor contatar com o equipo comercial para enviar de novo o enlace. • Se você já tem criado o seu acesso, mas não se lembra da senha, poder entra em “esqueceu a sua senha?” no espaço cliente.
Como enviar uma peça para reparar?
1) Procurar a referência construtor na barra de pesquisa no catálogo online 2) Se o serviço “reparação” estiver disponível para a sua referência, clique no ícone 🛒 e preencher a ficha de pedido de reparação. Para finalizar, tenderia que imprimir esse documento e colocar no paquete com a peça.
Como pedir uma peça de intercambio ou um empréstimo?
1) Procurar a referência construtor na barra de pesquisa no catálogo online 2) Se o serviço “intercambio” estiver disponível para a sua referência, clique no ícone 🛒e preencher a ficha de pedido de intercambio ou empréstimo. Recebemos esse documento de automaticamente para preparar o seu pedido ou mais rápido possível.
Como enviar o casco ou um empréstimo?
1) Preencher a documento vermelho enviado junto com a peça de intercambio ou com o empréstimo. Indicar se a peça que nos envia é a “devolução do casco” (a peça velha do seu cliente) ou o “empréstimo Breizelec” 2) Colocar o documento no paquete com a peça 3) Pedir a coleta com a nossa conta UPS ou DHL
Quais são as condições da garantia?
Todas as nossas peças têm uma garantia de 24 meses. Se tem qualquer problema, por favor contatar com um assistente comercial para ajudar a você a distância e validar o retorno da peça com os nossos técnicos. a) Se constatamos a avaria, nos encarregamos da reparação e do transporte b) Se depois de verificações a peça funciona bem, faturaremos 146€ c) Se a avaria foi provocada durante uma instalação defetuosa ou um desgaste anormal (sobretensão, oxidação, etc.) ou se a peça foi aberta sem o nosso consentimento, a garantia não se aplica. Se a peça é reparável, faturaremos uma nova reparação